收貨驗收

發布日期:2015-11-16 00:00

收貨驗收規章制度:

1.     辰欣大藥房所出售商品均有質量保證,商品配送依托所有實體門店,完成配送工作。所有送貨人員均是具有醫學專業知識的藥店工作人員。配送員接收顧客在“辰欣大藥房網上商城“所訂購的商品信息,根據預留地址將商品送到顧客手中。(建議選擇送貨時間在9:00-17:30之間可以收貨的地址)

2.     配送人員送達后務必請顧客認真清點商品數量,核對訂單信息和商品是否一致。如商品有塑封包裝,不得拆開檢查,只檢查外包裝盒是否完好,有無被擠壓、液體滲漏等;如商品沒有塑封包裝,可以拆開檢查商品外觀是否完好。如果發現商品缺少、配送錯誤、外包裝破損、開箱等問題,顧客可當時向配送人員指出并且拒收。

3.     如顧客拒收,送貨人員會將商品按出處返還。辰欣大藥房網上商城客服人員會主動與顧客聯系,并以最快的速度重新安排配送; 

4.     如顧客在下訂單時選擇了"需要發票",請仔細檢查發票是否隨商品一起送到,如未收到發票,與客服聯系。

 注:

1.     收貨驗貨時需在配送人員的視線范圍內,打開包裝,不在配送人員視線范圍內驗收商品,出現問題,即不予辦理退貨、補貨。

2.     有貨到付款需求的顧客請先付款再打開包裝。在這種情況下,顧客先檢查外包裝。如外包裝有破損,請在發貨單上注明,并聯系客服。

3.     商品成功驗收之后,配送人員將指導顧客到辰欣大藥房網上商城對應訂單處確認收貨,并可以對該次訂單配送情況和商品進行評價。

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